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枫下沙龙 / 谈天说地 / 刚在public mobile买一个boxing day手机计划，感觉网购体验上这边比国内相差极大，无论在购物体验上，还是在客户服务上。
Public mobile网上说，可以选邮寄sim卡或者到店里取，选自取后弹出个门店地图，无论选哪个店都没用，订单上只能是邮寄。点在线客服询问，永远显示你前面还有一个客户。查它的community，很多人也碰上同样的问题，还有人提醒说邮寄可能几个星期才收到。
而在京东，我买给父母的东西往往当天就收到了，如果想退单，钱也会立马退回来，整个过程清晰明快，网购体验很舒服。有人说加拿大这边做不到是因为人工贵，但是客户体验不好就是不好，有什么理由也没有意义。
-laohu667(老少不定);
2023-12-23
{439}
(#15846564@0)
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新移民？
-fallcolor999(下一站);
2023-12-23
(#15846608@0)
+1
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不是啊，以前在亚马逊也没感到这么大差距。
-laohu667(老少不定);
2023-12-23
(#15846625@0)
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这个夏天到冬天，在国内淘宝买数百件东西，绝对认为国内电商环境和服务确比亚马逊河和北美电商服务先进多。首先是送货快，其次是退货是和店家说，一般有质量问题或不喜欢，店家都友好地退。就是过退货期几天也可以和店家商量退。过时间在亚马逊绝对不理，更没有店家商量。国内电商不积极推动会员制，而亚马逊是时时刻刻要搞这个会员制来赚钱。国内买15元以上货都是免费送。而亚马逊都得35刀才行。因此，国内的电商运营环境体验是非常不错的。
-flip_you(Play you by any M);
2023-12-23
{158}
(#15846620@0)
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没错，国内大电商平台的客服真不错。
-laohu667(老少不定);
2023-12-23
(#15846627@0)
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快递东西损坏了，在网上给店家说一下，就给你补个损坏的货，不要运费和钱的。而且店家都很勤劳，早上6点，晚上11点也可以和店家说话。这一点北美也是绝对不行的。
-flip_you(Play you by any M);
2023-12-23
(#15846635@0)
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真的不能同意☹️！我试过两次了，一次买的take soooo long，我都给忘把该了，几个月后在信筒才到，另一次买东西就从没收到。从此发誓forget it！
-zbeifly(苇子坑);
2023-12-23
(#15846723@0)
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你是在这边买国内电商平台的东西吧？这边我没试过，只买过国内送到国内的。
-laohu667(老少不定);
2023-12-23
(#15846727@0)
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怪不得，我以为你是在这边用的淘宝。如果是这边，amazon效率很高啊，只是有时不便宜而已，绝不比在大陆用淘宝体验差。
-zbeifly(苇子坑);
2023-12-23
(#15846824@0)
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Amazon是不错，昨天下单的东西今天就收到了。只是这个public mobile感觉不怎么样。
-laohu667(老少不定);
2023-12-23
(#15847000@0)
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亚麻上买过也退过，都很顺利。本周二晚上下单 的物品，周五就收到了，查了下物流，是从美国 过来的
-zx1123(123);
2023-12-23
(#15846831@0)
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俺觉得人口基数及从业人员结构的原因比较大，国内市场大，跑网购单搞物流的公司及送货小哥多，人工也不高，都是在拼单以量攒钱的，为了保住工作对客户反馈/网评很在意，当然服务态度就差异大了....
-see1see(Isee);
2023-12-23
(#15846667@0)
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我觉得有些事还是做事态度问题，象这个public mobile网购，要么标一下只能邮寄，要么选门店就在订单上多一个配送选择，现在这么大个bug也没人理，客服还这么差，是做事不专业。
-laohu667(老少不定);
2023-12-23
(#15846696@0)
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这种系统应用界面上的bug，有时是没有全面检测所致，你不妨换个其它的浏览器再上去试一下，或许又可以了呢....做过界面开发的都有的经验：不同浏览器甚至相同但不同版本，对同码的网页显示效果有可能是不同的，它们对HTML/css/JS 的兼容有一定差异的。
-see1see(Isee);
2023-12-23
(#15846715@0)
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国内服务好，潜台词是东西质量差，靠服务弥补，仅此而已
-eleclan(eleclan);
2023-12-23
(#15846701@0)
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这个不好一概而论，比如网站卖欧莱雅的化妆品，质量是由欧莱雅决定的，不是网站定的。
-laohu667(老少不定);
2023-12-23
(#15846720@0)
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难道不是利润大？
-china-cat(chinacat);
2023-12-23
(#15846721@0)
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它家没有在线真人服务，不知道你说的前面永远一个人是咋回事，你要发ticket询问，然后你们来回message，你需要在community注册而且在你的账户下设定一个pin ，以此用来verify 你。
-canadiansnow(too much);
2023-12-23
(#15846733@0)
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它有一个在线客服，先发message，然后它回复所有agent都在忙，请hold你前面有两个客人，然后变成有一个，然后就再也不动了。
-laohu667(老少不定);
2023-12-23
(#15846735@0)
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那可能是新加的，你有没有发个ticket？然后就是内部邮箱联系。上次处理的挺及时他家网站太差了，速度像乌龟。
-canadiansnow(too much);
2023-12-23
(#15846743@0)
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没有……我直接给关了。
-laohu667(老少不定);
2023-12-23
(#15847003@0)
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对，学会在 Community 里寻求帮助后，还不错，虽然无法 7/24，但基本都能得到回复和解决。
-starrystarrynight(StarryNight);
2023-12-23
(#15846745@0)
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试了一下，真人客服似乎要先登录才能联系上，就是说必须是客户的意思. 它家和koodo都是telus的，好像都不容易直接跟真人客服联系上，telus 还是实力差一些，节省成本
-row(row);
2023-12-23
(#15846887@0)
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登录提供pin,否则要提供一堆信息证明你是你😃，然后不断check你的message信箱。
-canadiansnow(too much);
2023-12-23
(#15846952@0)
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无他，就两个字：人工。你要给我用￥10000从中国招客服，或者$10000找本地客服，我一样可以做到6点到11点随时服务。
-grainsw(两只小猪之神勇小白鼠);
2023-12-23
(#15846741@0)
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服务方面这边就是比国内差，但我不抱怨
-maplus(马+);
2023-12-23
(#15846764@0)
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国内服务是好快，但是一定程度也在内卷和压榨底层的基础上，看外卖小哥的辛苦劲，真的不容易。所以我们牺牲一些，也体谅了劳苦大众，LOL，只能这样想了。
-canadiansnow(too much);
2023-12-23
(#15846772@0)
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原因是，国内的奴工多，剥削狠。
-jtrt(st);
2023-12-23
(#15846774@0)
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贫富差距太大了，你看咖啡店都是外卖小哥在排队。
-canadiansnow(too much);
2023-12-23
(#15846802@0)
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很简单啊，随便哪个Telus的店都有卖的。
-ysysning(三果);
2023-12-23
(#15846819@0)
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他家现在是免费的，cell supplies,$6.99.
-canadiansnow(too much);
2023-12-23
(#15846868@0)
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直接去离家最近的沃尔玛，找办手机卡的，半小时基本够了
-zx1123(123);
2023-12-23
(#15846827@0)