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银行亮点 - 要求与时俱进 服务乏善可陈

最近各种小事跑了几次银行,打了N次电话。服务态度都不错。

就是有的质量挺欠缺的。应该是培训不到位。网上的客服和线下的客服说法不一致。客户成了皮球。

所有银行现在对于chequing账户的最少现金要求比以前(不知多少年前)都翻了几倍。

结合其他人经验,说说亮点吧 - cibc对老人在费用方面比较友好,给老人免月费。但。。。它从老二一路下滑至今,应该是有原因的。。。

最大的银行对富人友好。从业务的角度,这个重点是对的。好象是对头一次信用卡小额透支打电话会免罚款(以前听别人说的)。具体的advisor要看运气。。。

有限观察,TD 似乎总体服务质素比较一致,开self direct账户没废话。基本每次都推荐开信用卡(报道出来的有屏幕提示吧)。他们做他们的工作,不开就是。有的银行会想法设法让你开local的账户。

其他银行槽点网上一搜也不少。最老的。。。股票最拉跨的。。。看完,心理竟然莫名平衡了一些。

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Replies, comments and Discussions:

  • 枫下家园 / 钱财税务 / 银行亮点 - 要求与时俱进 服务乏善可陈 +2

    最近各种小事跑了几次银行,打了N次电话。服务态度都不错。

    就是有的质量挺欠缺的。应该是培训不到位。网上的客服和线下的客服说法不一致。客户成了皮球。

    所有银行现在对于chequing账户的最少现金要求比以前(不知多少年前)都翻了几倍。

    结合其他人经验,说说亮点吧 - cibc对老人在费用方面比较友好,给老人免月费。但。。。它从老二一路下滑至今,应该是有原因的。。。

    最大的银行对富人友好。从业务的角度,这个重点是对的。好象是对头一次信用卡小额透支打电话会免罚款(以前听别人说的)。具体的advisor要看运气。。。

    有限观察,TD 似乎总体服务质素比较一致,开self direct账户没废话。基本每次都推荐开信用卡(报道出来的有屏幕提示吧)。他们做他们的工作,不开就是。有的银行会想法设法让你开local的账户。

    其他银行槽点网上一搜也不少。最老的。。。股票最拉跨的。。。看完,心理竟然莫名平衡了一些。

    • 我认为加拿大银行的最大亮点是费用从来都不少收,但风险一定要转嫁到客户头上。比如说它通过浮动的房贷利率来降低利率变化对自身的风险。 +1
      • 加拿大的这种房贷方式不知是自己发明,还是抄的作业。
        • 不管是不是抄的,加拿大总共就35家银行竞争4000万人口的生意,怎么压榨客户不都是银行说了算?美国4000家银行竞争3.3亿人口的生意,银行想转嫁风险都要悠着点。所以美国房贷锁15年或30年的很常见。当然银行背后有房利美和房地美撑腰也是另一个原因。