刚刚订酒店用Priceline掉坑。Priceline的服务太差了，以后不会再用了 @SF湾区华人论坛:SF湾区枫下论坛 The Rolia Forum of San Francisco

枫下沙龙 / 游山玩水 / 刚刚订酒店用Priceline掉坑。Priceline的服务太差了，以后不会再用了 -**🎪; 5-25 {1678} (#16107420@0) +2
我找哥本哈根的酒店，这个Fan Bad就出现。
我改成Map view，发现它在很理想的位置，非常市中心。虽然加上其他服务费，接近500加币，而且是none refundable的，我瞄了几遍，感觉没有错，时间，地点等，就付钱订了。
:订完之后，觉得不怎么踏实，比附近酒店便宜太多。再把确认邮件的地址谷歌一下，发现城市名字怎么不是哥本哈根，而是一个叫Fano的海岛。TNND。Priceline还能够犯这种低级错误。更让人郁闷的是，想取消只能打电话。不像Booking可以直接live chat。
打电话过去，等15分钟，菲律宾口音的接起来，解释半天发生了什么，说这个业务得转其他公司负责，又等了10分钟，另一个菲律宾口音的接起来，解释给她发生了什么事，报给她confirmation#之后，找我要4个数字的PIN，让我邮件中找，根本找不到。啪，又转回Priceline。
Priceline这个坑爹的让我把Pin记下来，然后又把我转给第三方公司，又等了10几分钟，还是菲律宾口音的接起来，重新解释半天发生了什么，告诉我说可以帮忙跟property商量，尽量不收你取消的费用。但是根据规定他们可以拒绝退。气得我直接挂电话。
Priceline 网站没有可以投诉的地方。只有一个坑爹的AI操作的Help Center。
没折，这个事情，如果酒店不退钱给我，只能通过信用卡公司拒付了

同情下拍拍同理还有flight hub这种凡是主打低价的搜索引擎都不靠谱 -eleclan(eleclan); 5-25 (#16107432@0) +2

没错，而且我可能疑心重，每次都会看谷歌地图，查看酒店本身网站，每次都发现酒店自身网站更好。 -curve(curve); 5-25 (#16107469@0)

我相信一分钱一分货，我订机票从来不去第三方网站，一直坚持在航空公司官网下单，去过的酒店，第二次一定在酒店官网预订 -eleclan(eleclan); 5-25 (#16108475@0) +3

请教下为啥第一次不在酒店直接定呢？我看到的情况是官网一般不会比二道贩子贵，以前官网做的没那么好，现在都比较安全方便，当然前提是不能订太便宜的，穷家富路嘛。 -curve(curve); 5-25 (#16108707@0)

Street Smart而已，第一回贵不贵不重要，第二回是不是弃暗投明更讨巧 -eleclan(eleclan); 5-25 (#16108715@0) +1

That’s not what I am trying to figure out . 我的问题是第一回为啥不直接在酒店网站订,战术问题，不是战略问题。 -curve(curve); 5-25 (#16108726@0)

😂这还需要问吗？第一回肯定平台取消政策更好第一回去取消的概率远高于回头客 -eleclan(eleclan); 5-25 (#16108742@0)

原来如此，这位网友不就是取消不了嘛。 -curve(curve); 5-25 (#16108750@0)

😂他功课没做好选的平台太cheap -eleclan(eleclan); 5-25 (#16108755@0)

I had the same issue with priceline in Ottawa. They called police to arrest me. -empireg(Empire); 5-25 (#16108907@0)

To be expected. You get what you pay for. Never, ever trust cheapo platforms like Priceline -eleclan(eleclan); 5-25 (#16108916@0)

同情下，挂电话不行啊！还是得忍着先把事情解决了再说了！ -hyg(泠泠七弦上); 5-25 (#16107433@0)
同情下，疫情后都是直接定，不管是酒店还是机票，绝不找二道贩子。话说你定的时后必须看看Google地图和 review的。 -curve(curve); 5-25 (#16107466@0) +2
不同情。你是自作自受。Expedia 你不用，。 -111111(快乐老家); 5-25 (#16107467@0)
我一般订酒店前会把附近的地方搞清楚，治安怎么样，附近餐馆怎么样 -whoislikethegod(We The People); 5-25 (#16107472@0)
看着貌似还有戏 -martins(Martin); 5-25 (#16107907@0)
不要贪便宜（另外即使便宜也不要选non refund）。最坏的结果是一般宾馆non-refund如果no show的话顶多会charge一天的钱。 -hahahaly(hahahaly); 5-25 (#16107952@0)

我不可能让这种事情发生。信用卡肯定拒付 -**🎪; 5-25 (#16108468@0)

信用卡公司不一定同意拒付。 -zbeifly(苇子坑); 5-25 (#16108474@0)
拒付CHARGEBACK有时没那么容易，尤其涉及到预定的纠纷，你的问题不是跟酒店直接发生冲突，而是跟平台，技术上讲，你必输，因为平台卖给你的不是酒店房间，而是有时间期限的预定服务，压根不是实体商品 -eleclan(eleclan); 5-25 {170} (#16108480@0) +1
我有过类似经历，好在是在酒店官网上下单，所以经过一番口腔体操，信用卡公司最终服软，然后我就知道了一个行业小秘密，第三方平台上的单，只要酒店意志坚，立场稳，消费者几乎无胜算

估计你的信用卡垃圾，大部分信用卡公司对高质量客户无条件接受投诉，先退钱再和商家理论，与其和卡公司外包客服练习口语，不如退出肉脸，把时间用在多打份工挣钱，换张好点的卡吧。 -gtec(Gtec); 5-26 (#16109653@0) +2

没错，我的信用卡垃圾，居然还问我要年费，跟卡的颜色一样黑，真还不如你超越信用卡本身，直接做到持卡人垃圾好了，有没有想过GAME OVER退出人间，直接穿天猴翻上天笑看其他垃圾卡持卡人？ -eleclan(eleclan); 5-26 (#16109667@0) +2

一看就知道吹牛了，也可能真不知道，现在黑卡不值钱了，你的卡多少年费？ -gtec(Gtec); 5-26 (#16109675@0)

我负责吹，你负责升天，多少钱管你鸟事，你给报销咋地 -eleclan(eleclan); 5-26 (#16109681@0) +2

长发哥的动手能力，我是佩服的。但是什么卡车老司机，金融管理，教育培训，当兵打仗等等方面，我是不信的。同意吗？ -gtec(Gtec); 5-26 (#16109695@0)

我要你信？你一个普信佬，你求神拜佛求求菩萨发威施法让你信一回自己不好吗？审题都不审明白，看帖都看不懂的，你能实现连读10年小学毕业真的是体育老师的严重失职。典型的大陆教育，文革洗脑 -eleclan(eleclan); 5-26 (#16109699@0) +2

咱哥俩关系那么铁，连我都怀疑，肉脸众多网友能有信你的，除非有啥硬货秀秀 -gtec(Gtec); 5-26 (#16109708@0)

我不认识你，5毛拿去，买杯茶喝，喝完去找你家春哥 -eleclan(eleclan); 5-26 (#16109718@0) +1

希望你成功，但凶多吉少：因为是你自己同意此订单的，除非网站隐瞒了地址 -hahahaly(hahahaly); 5-26 (#16109766@0)

没问题的，哥本哈根啊，我待过几年，拿订单直接去酒店就可以了 -gtec(Gtec); 5-25 (#16108487@0)

酒店在几小时之外的岛上。怎么去？ -**🎪; 5-25 (#16108592@0) +1

直接去你要去的酒店 -gtec(Gtec); 5-25 (#16108721@0)

大哥，他要去的酒店不存在，下了订单的酒店不是他要去的。 -curve(curve); 5-25 (#16108736@0) +1

😂大哥不在江湖多年喜欢捣糨糊 -eleclan(eleclan); 5-25 (#16108759@0) +1

虽然我很同情你，但是从技术上讲，你很难赢，北京首都大兴国际机场离开天安门直线距离46公里，出租车不堵车也得一小时半车程，你下了飞机能说那不是目的地北京，找航空公司要退票？你搜哥本哈根，引擎自然把周边都给带上了 -eleclan(eleclan); 5-25 {103} (#16108489@0) +1
Fan Bad跟哥本哈根的关系，也就是相当于某快捷酒店跟浦东新区的关系吧，虽然要过个桥，你不能说浦东不是上海啊

想多了，都是大陆思维，在那里，你那任何一个订单都能入住的 -gtec(Gtec); 5-25 {26} (#16108507@0)

以前加拿大日本也是这样的

你的国语是不是在苏里南或津巴布韦学的？楼主不要入住，他要退款 -eleclan(eleclan); 5-25 (#16108508@0) +5

I just check the map. Fanø is not at all in the Copenhagen region. It's like one in the east, the other on the west coast of the country. -uws(United We Stand); 5-27 (#16111156@0)

来，看看地图。这个地方Fano怎么可能属于哥本哈根。 -**🎪; 5-25 {578} (#16108602@0) +1
Priceline错得多离谱。开车距离3个半小时。那里根本不属于哥本哈根。N年了一直都是用Booking.com。服务超级满意。这次住宿有点贵，想省俩个丁，结果。。

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可能是外交辞令，比如说到中国得事，媒体必说北京如何如何 -eleclan(eleclan); 5-25 (#16108640@0) +2

刚刚又打电话过去了。因为那个Property找我收30欧，不知道什么鬼费用。客服说不用担心，正在处理中。 -**🎪; 5-25 (#16108650@0)

直接找酒店，平台只会越搞越糟糕。我最担心得就是外国客服告诉我没事，没事，没我（客服）啥事。没客服啥事，全都是客户得事，你明白？ -eleclan(eleclan); 5-25 (#16108660@0) +1

跟平台联系，如果他们不愿意退钱，就说你会post到Facebook, instagram和ticktok, 让大家priceline 让你book了一个3小时以外的酒店，看看是不是你是不是错了。 -wdmcz(四季如夏该多好！); 5-26 (#16109595@0)

如果下周之前没有解决，我准备这样干了。 -**🎪; 5-26 (#16109617@0)

千万别这么干，有损形象 -gtec(Gtec); 5-26 (#16109660@0) +1

说的轻巧，你把人家的损失给报销了，人家到你那开心蹦迪都可以，都不用哭闹 -eleclan(eleclan); 5-26 (#16109677@0) +1
损什么形象？不是我的错，我不认。损害我的利益了，我追究。有什么问题 -**🎪; 5-26 (#16109713@0) +1

👍，你睬他不如踩他，他就喜欢那个调调，像泰国按摩必须让人踩几脚才舒坦 -eleclan(eleclan); 5-26 (#16109720@0) +1
追究没问题，post到Facebook, instagram和ticktok好像没必要吧 -gtec(Gtec); 5-26 (#16109778@0)

话说看了这个酒店的造型和环境，你怎么会认为会是在市中心？典型的乡下环境，这种情况都不多看两眼吗？ -curve(curve); 5-25 (#16108765@0)

估计是人生地不熟，忙着找酒店，忽略了 -eleclan(eleclan); 5-25 (#16108898@0)

也许有的人对周围环境不太在意，但我觉得可能就是life death 的区别。一次聊天我一个亲戚说他每次进入密闭空间就会先看exit在哪里，我认为很有道理。 -curve(curve); 5-27 (#16111106@0) +1

我20岁之前参加工作，每年尾牙我都提前到饭店，实地考察先走一边消防通道，确保所有的门都没上锁，且消防斧头我可以拿得到 -eleclan(eleclan); 5-27 (#16111119@0)

异国他乡，标注在市中心。我打电话过去，语音还告诉我you have booked ... Copenhagen，有什么需要帮忙的。 -**🎪; 5-26 (#16109770@0)

把这酒店标注在市中心的是谷歌还是苹果啊，哥本哈根市中心出现这种三层带草坪motel，窗外能望到20公里以外都是自然景观可能性大吗？ -curve(curve); 5-27 (#16111021@0)

虽然是老江湖，也湿鞋了😔。还是老老实实用booking吧。 -april(april); 5-25 (#16108870@0)

哈哈。刚刚在Booking订了一个俩房的apartment。还是BOOKING的客服体验最佳。 -**🎪; 5-25 {16} (#16108901@0)
哥本哈根真贵啊。

人在旅途，晚上休息好非常非常重要。值！ -april(april); 5-25 (#16108910@0)

我用PL快十年了，它家在美国加拿大靠谱的。但其它国家不如booking，agoda，其实我发现它很多international地方就用booking做的。 -westvv(Bestway); 5-25 (#16108962@0)

好多年前在美国旅游经常用PL因为Bid的价格通常不错。后来孩子们长大了，需要保证有足够的床位，需要两个房间，就用少了。Booking 上可以直接订apartment，费用清楚明了，我用的最多。 -**🎪; 5-26 (#16109042@0)

我觉得你用Priceline不熟练，预定的回执上有取消的链接。通常Priceline上取消不超过24小时，如果你买了保险，可以随时取消。 -christinex97(龙沙宝石); 5-26 (#16109620@0)
还是用booking.com吧，有时比官网还便宜。另外就是如果可以负担，定有名的大酒店，不要定民宿什么的，只能靠个人信誉。 -whynot333(Hello); 5-26 (#16109624@0) +1

我这次用的booking，上次用的expedia -bigbread(匹格); 5-26 (#16109637@0)

Expedia也行，都是有信誉的经过时间考验的大网站，风险小很多。 -whynot333(Hello); 5-26 (#16109648@0)

Booking我用好多年了，用得最频繁的。加拿大，美国，加勒比海，欧洲，到处跑。人多的时候，我都是订民宿。Booking上面的民宿很靠谱。清理费包括在内。有事情，线上马上聊，迅速解决。客服还是很给力 -**🎪; 5-26 (#16109710@0)

比airbnb 好吗，如果订民宿 -etnba(etnba); 5-31 (#16117138@0)

对。清理费比Airbnb便宜。会要求走之前把锅碗瓢盆洗干净或者进洗碗机洗干净。屋子垃圾进垃圾桶。这样不需要额外cleaning fee。 -**🎪; 5-31 (#16117493@0)

连地点也没看，Review也没看，Google街景也没看？ -flycloudy(ag); 5-26 (#16109780@0) +1

做功课很不容易的，要考虑很多, 难免出错。好在我只会Expedia. 最好定cancel lable 的, 可随时退改。我这老眼昏花经常定错再改😄 -jenny1089(jenny); 5-27 {152} (#16110676@0)
我有次定完酒店过一阵闲下来才看review, 发现有人说有蟑螂，赶紧取消。我这两次每次都因为临时改行程改日期浪费了几张机票，觉得以后如果全家出行最好机票也能机动

哪有那么复杂啊，就是机票酒店租车还有景点票，没有钱解决不了的，这个其实也好解决，缩短行程和旅游次数，最麻烦的是旅途中两口子吵架还得住同一个房间，缺乏冷静空间。 -curve(curve); 5-27 (#16111078@0)

吵架当然要住同一房间，要不跟谁吵去，怎么消气😄 -jenny1089(jenny); 5-27 (#16111283@0)

有始有终，Update一下。问题解决了。 -**🎪; 5-28 {3567} (#16111894@0)

昨天上午又花了很多时间打电话，又被BOOKING.com和Priceline推来推去扯皮。分别让客服找了supervisor，并让supervisor上Priceline体验一下我是如何掉坑的，这些远程客服都一个调调，只能等酒店方自动取消。但酒店方不回应，他们也没有办法，只能我损失。我去，还有天理嘛？最后Priceline的supervisor被我逼的，说如果24小时内没有取消，她的manager会电话联系我。

浪费了我三个小时，没有解决问题。

我后来想酒店在丹麦。旅游部门可以介入，就谷歌了一下丹麦管旅游的部门，找到VisitDenmark.com。网页上有投诉的邮箱地址。给他们发了一个邮件，加上很多截屏，让他们去Priceline上面去试订，那个坑还在。怎么填。我的预定，谁来管。不管的话，谁还敢来丹麦？我说我过去的20年经常旅游。这是第一次到丹麦，就体验到这个。。。如果不解决，只能社交媒体上曝光。如果没有找对人，可不可以麻烦他们转right authority来帮助我一下。

发完之后，又一想，感觉如何联系上酒店部门才是正事。几天前，订完酒店之后的第二还是第三天，收到一个非常奇怪的邮件嘛，要求我到一个网站注册新用户，交32欧，但是没有说这32欧干嘛使。我原先以为是骗子电邮。没敢点链接。在跟BOOKING的supervisor扯皮的时候，她说不是骗子，但她也不知道为什么要找我收32欧。

我听说不是骗子就点进去。居然是个物业管理的网站。管着5万个property。好嘛，一个预定不光从Priceline转Booking还被转第三个中介。这个公司网页上Contact us那里有邮箱地址。就把我发给VisitDenmark的邮件forward过去。

早上醒来收到邮件，终于酒店/第三方中介公司有真人出场回应了, 说我没有填表交钱的话，到5月31日就自动取消了。还付上他的联系方式。我回邮谢谢他，并追问他是否会解决Priceline上面那个坑，他说已经上报了，应该会很快解决。

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👍 -jenny1089(jenny); 5-28 (#16112880@0)
我说的吧，直接跟酒店搞，不要去跟客服搞，酒店是唯一能帮助你的人。“ 直接找酒店，平台只会越搞越糟糕。我最担心得就是外国客服告诉我没事，没事，没我（客服）啥事。没客服啥事，全都是客户得事，你明白？ -eleclan(eleclan); 5-25 ” -eleclan(eleclan); 5-28 (#16112888@0)

不是一般的差. 一帮远程工作的老印. -danielw1(Daniel); 5-28 (#16113261@0)
我用priceline，一般都用Express Deals，如果没去过的地方，点一下地图，打开看看即可。如果知道地方的话可以bid，但是如果没去过的地方，用Express Deals -expertune(伪劣); 5-28 (#16113284@0)

@San Francisco

刚刚订酒店用Priceline掉坑。Priceline的服务太差了，以后不会再用了

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