我们BC那边办公室CUSTOMER SUPPORT周五下午4点EST发需求，在报表系统里面增加一个新用户F，并给出详细需求，加入哪个user group，给什么样的权限。
在ticketing system SERVICENOW里面看到，印度人周六早上凌晨3点EST，pick up这个ticket。凌晨4点EST，打电话给BC的新用户F，没有人接。再用TEAMS CHAT联系BC的新用户F，没有response。
然后就没有然后了。
周一没有一点follow up。今天周二，BC办公室那边着急了，开始问什么情况，往上捅了。
然后发现还有这么可笑的事情，周六凌晨打电话和TEAM CHAT给工作人员。
不懂怎么办，联系的还不是original requestor，或者加拿大这边的技术人员。
我们BC那边办公室CUSTOMER SUPPORT周五下午4点EST发需求，在报表系统里面增加一个新用户F，并给出详细需求，加入哪个user group，给什么样的权限。
在ticketing system SERVICENOW里面看到，印度人周六早上凌晨3点EST，pick up这个ticket。凌晨4点EST，打电话给BC的新用户F，没有人接。再用TEAMS CHAT联系BC的新用户F，没有response。
然后就没有然后了。
周一没有一点follow up。今天周二，BC办公室那边着急了，开始问什么情况，往上捅了。
然后发现还有这么可笑的事情，周六凌晨打电话和TEAM CHAT给工作人员。
不懂怎么办，联系的还不是original requestor，或者加拿大这边的技术人员。
2， 印度工作人员没有被好好培训过，技术上就不知道怎么处理
3， 印度技术人员，不知道北美的工作时间。
4，周一周二该上班处理的时候，没影了，系统设置成在等待用户答复。