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多伦多地区一个家庭因为网购机票出错，错过了在温尼伯举行的公民宣誓仪式，他们非常愤怒，并称Priceline网站没有努力解决问题。

据CP24报道，Divya Polavaram为自己、母亲和两个孩子预定了从多伦多飞往温尼伯的航班，以便全家一起出席公民宣誓仪式。这家人最近从温尼伯搬到密西沙加，因此需要返回曼省宣誓。

Polavaram于10月3日通过Priceline预订了航班。之后收到一封确认邮件，确认了四张从多伦多皮尔逊机场到温尼伯J.A.理查森国际机场的Flair航班。邮件上有两个大标题，表明这次旅行已经得到确认。

这家人原定于10月17日一早抵达温尼伯，并于10月18日早上返回多伦多。但是，当Polavaram在10月16日通过网络办理登机手续时，她被告知要直接联系Priceline，当时她发现Flair从未确认过机票，而且她说这个细节从未告诉过她。

根据Polavaram的说法，Priceline拒绝重新预订航班或提供赔偿，这意味着她和她的孩子将错过在温尼伯的公民宣誓仪式。

她说，她不能接受没有赔偿的情况下重新预订另一家航空公司的机票，现在的机票价格是她最初通过Priceline支付价格的四倍多。Polavaram最初四张机票的价格不到450元。

在确认收到CP24的初步询问后，Priceline没有回应多次置评的请求。

Flair航空公司的代表在给CP24的一份声明中表示，客户最好直接通过该航空公司预订航班。“我们仍然不知道Priceline发生了什么……因为我们没有与他们直接联系。”Flair补充说，该公司已经为Polavaram提供了未来乘坐Flair旅行的信用。

但对Polavaram来说，伤害已经造成了。她说：“这是一次可怕的经历，Priceline的处理方式只会让情况变得更糟。”