一个店员会说国语，就跟她说他们是按照步骤操作，你再等等，好了叫你。老太太不高兴了，说我不和你说，要找你们经理。还真来了个管事的，一开始还比较礼貌，说你再等两三分钟。老人不高兴了，说so slow bad service啥的。管事的也不高兴了，叫老人shut up，说你不满意可以走，换一家，不欢迎这样的客人。老人也受不了了，大声说要apology，这家店worst。这个apologies的嗓门越来越3大。店里所有人都被惊动了，吓傻了。管事的躲到了后面。过了三五分钟，来了两个警察，老人也就停了。警察和管事的谈了会，把老太带到了外面墙根处问话。不久我也走了，看到还在那儿，警察在打电话，估计老人的英语应付不了了，老人已经哭了，很委屈很倔强的样子。孙女就站在边上，六七岁吧。