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@San Francisco

准备安装FURNACE的OWNER看过来:请豪华冷暖(HIGH LIFE)安装FURNACE和THERMOSTAT的故事(2)

luwp(Man)
本文发表在 rolia.net 枫下论坛第二天(10月1日),第一件事就给Rock Yan打电话,”你可能装错了THERMOSTAT,我要的是2-STAG的”,”给你安装的就是2-STAG!”,”可是说明书上讲这是1-STAG.而且说明书上讲的很明白,不能混用.” 最后,他让我把说明书的有关章节,CARRIER网站上的相关介绍,全部FAX给他.
又是第二天,电话过去, Rock Yan承认犯了个错,”因为CARRIER公司给了我错误的培训.不过,该FURNACE就是应该用这个THERMOSTAT匹配.”,”我承认对THERMOSTAT不懂,知道的不多”.我当时就非常生气地讲,” 不懂还卖什么东西?你这不是误导我吗?” 一听到误导两字,一脸斯文的他竟然无赖地吼到,” 谁说不懂不能卖什么东西?你比我懂?我比99.99%的人都懂.” 结果,只能找他经理Steven Yang. 想不到, 他的经理也是一口咬定是CARRIER公司提供了错误的培训.然后是一番论战,最后”我跟Rock商量一下再给你答复,这事你最好找CARRIER公司…”
接下来的一整个月基本总是这样, ”我跟Rock/经理商量一下再给你答复,这事你最好找CARRIER公司SALE MANAGER TONY SCHIMT 905-XXX-XXXX…”.(因为用的是CARRIER的产品,所以必须自己联系CARRIER???)
这其间,给CARRIER发了两封EMAIL,杳无音信.
最终,只好给CARRIER CANADA打了电话, CARRIER CANADA的大意如下,1) 安装的FURNACE和THERMOSTAT是对的. 2-STAG的THERMOSTAT只能用于商业用户(讲了一答堆专业术语,没明白.如果有懂行的DX,请明示).2) THERMOSTAT只是给出signal,控制是在FURNACE的电脑.3)CARRIER的培训是没错的.4)请再与DEALER(HIGH LIFE)联系.(continue...)更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
(#1459719@0)
Last Updated: 2003-11-11
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  • 枫下家园 / 住房话题 /
    tor
    Toronto Area
    准备安装FURNACE的OWNER看过来:请豪华冷暖(HIGH LIFE)安装FURNACE和THERMOSTAT的故事(1) -luwp(Man); 2003-11-11 {1416} (#1459554@0)
    本文发表在 rolia.net 枫下论坛由于去年冬天BASEMENT比较冷,所以请GreenSave检测了房子,并提出了一系列相关改进措施.其中最大的一项是更新炉子,建议新型高效炉.
    到九月时,请两家公司做了报价,先一家西人, 后一家中国人(HIGH LIFE 豪华冷暖), 中国人的稍微贵一点点,但是它的SALEMAN Rock Yan给人的感觉比较专业,所以当场选了HIGH LIFE.

    在和Rock Yan谈价时提出给一些DISCOUNT,他说”算了,我也不给DISCOUNT,给你一个filter rack作为BONUS,约$50.”(这是我以后怀疑的开始)

    另一个问题是炉子的控制器(thermostat).家里原有一个PROGRAMMABLE 的thermostat,用于控制旧的炉子. Rock Yan要求我重新化$250买一个, 理由是”新炉子是2-STAG的,旧的是1-STAG,2—STAG的炉子必须用2-STAG的THERMOSTAT.而且,这种2-STAG的THERMOSTAT在外面(CanadianTire, HomeDepot)是买不到的,必须从他(DEALER)这里买”.我理所当然的就答应了(这就是以后争论的问题)

    过了一周(9月30日), HIGH LIFE的两个人来安装.在安装到一半时,我按照合同检查了一下内容,问工人,” Rock Yan答应的BONUS filter rack在哪里?”, 工人答到.”什么BONUS?,每个客户都是安装filter rack.” 我立即打电话到HIGH LIFE 公司, Rock Yan一会儿说,”可能这个型号的炉子只能装filter rack…”,一会儿又说,”…你这地方没有空间装filter cabinet, 只能装filter rack, bala bala…”.最后,我想想就算了,反正只是filter,只要炉子好用就可以了.

    由于对HIGH LIFE已经不是非常信任,晚上仔细阅读了FURNACE和THERMOSTAT的说明书,不读不知道,一读吓一跳:安装的竟然是一再声称不可用的1-STAG THERMOSTAT(这时我最担心的是,因为已经开了FURNACE,是否会损坏FURNACE).这事我不想就象filter rack一样算了.(CONTINUE…)更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
    • High Life 骗你没商量！ -bobcool(bcool); 2003-11-11 {526} (#1459646@0)
      今年春天，我让他们安装空调。现说好全包（政府的许可、空调机、控制器）可安装得来说控制器不包括在内必须从他们那里卖，否则不保修。我立即打电话给那个SalesMan,他说没关系，你自己去买一个，回头我把钱给你寄去，给公司的差额不能少。我想既然是这样，也罢。自己买一个吧。告诉他多少钱，他说没问题，我给你寄去。可到现在钱还不见影子。夏天，第一天热的时候就，居然开不开空调，打电话给SalesMan,他说他不管，让直接打给公司。打到公司说忙不过来，要等到一个星期以后。乖乖，要知道天气预报说就那几天热，一个星期以后就cooldown啦。记住吧！这就是HighLife。
      • 我当时也找他们换的炉子，因为他们的价钱真的是比西人的便宜几百块。我是调研了好几家公司的价格和使用的产品的。 -yihan(逸涵); 2003-11-11 (#1459664@0)
        • 我也是找了他们。下回我不会找他们了，因为我有更好的deal -farmer(农夫®); 2003-11-11 (#1459727@0)
          • 一个炉子能用好久呢，最好没下次！ -yihan(逸涵); 2003-11-11 (#1459862@0)
    • 准备安装FURNACE的OWNER看过来:请豪华冷暖(HIGH LIFE)安装FURNACE和THERMOSTAT的故事(2) -luwp(Man); 2003-11-11 {1249} (#1459719@0)
      本文发表在 rolia.net 枫下论坛第二天(10月1日),第一件事就给Rock Yan打电话,”你可能装错了THERMOSTAT,我要的是2-STAG的”,”给你安装的就是2-STAG!”,”可是说明书上讲这是1-STAG.而且说明书上讲的很明白,不能混用.” 最后,他让我把说明书的有关章节,CARRIER网站上的相关介绍,全部FAX给他.
      又是第二天,电话过去, Rock Yan承认犯了个错,”因为CARRIER公司给了我错误的培训.不过,该FURNACE就是应该用这个THERMOSTAT匹配.”,”我承认对THERMOSTAT不懂,知道的不多”.我当时就非常生气地讲,” 不懂还卖什么东西?你这不是误导我吗?” 一听到误导两字,一脸斯文的他竟然无赖地吼到,” 谁说不懂不能卖什么东西?你比我懂?我比99.99%的人都懂.” 结果,只能找他经理Steven Yang. 想不到, 他的经理也是一口咬定是CARRIER公司提供了错误的培训.然后是一番论战,最后”我跟Rock商量一下再给你答复,这事你最好找CARRIER公司…”
      接下来的一整个月基本总是这样, ”我跟Rock/经理商量一下再给你答复,这事你最好找CARRIER公司SALE MANAGER TONY SCHIMT 905-XXX-XXXX…”.(因为用的是CARRIER的产品,所以必须自己联系CARRIER???)
      这其间,给CARRIER发了两封EMAIL,杳无音信.
      最终,只好给CARRIER CANADA打了电话, CARRIER CANADA的大意如下,1) 安装的FURNACE和THERMOSTAT是对的. 2-STAG的THERMOSTAT只能用于商业用户(讲了一答堆专业术语,没明白.如果有懂行的DX,请明示).2) THERMOSTAT只是给出signal,控制是在FURNACE的电脑.3)CARRIER的培训是没错的.4)请再与DEALER(HIGH LIFE)联系.(continue...)更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
    • 准备安装FURNACE的OWNER看过来:请豪华冷暖(HIGH LIFE)安装FURNACE和THERMOSTAT的故事(3) -luwp(Man); 2003-11-11 {609} (#1459836@0)
      只好回过头来再找HIGH LIFE.给Rock Yan说了两点,1)不再要求更换控制器为2-STAG的;2)提出$100赔偿,因为在签定合同时,他非常肯定地讲,只能化$250从他那买一个,旧的控制器必须更换,而且旧的控制器已经被安装工人拆坏.
      他的答复又是那句,”我得跟/经理商量一下再给你答复”.
      等…

      来加三年整,有很多变化,其中比较明显的是付钱爽快多了,哪象在国内,对着个商品,上看,下看,左看,右看,里看,外看, 看它个100遍,哪怕有蛛丝马迹也不会放过,一定得100%放心,才付钱,因为钱一付你就从大爷降为孙子.在这边,购物放心多了,往往是看一眼或看都不看就付钱,因为大家都有诚信.不过这件事又给我提了个醒.
      这件事还没有完,但已经对我产生影响:以后跟华人公司的合作越少越好.
      • 哪个salesman叫：Ye, Darren. 手机：416-994-7610 （名片上）416-994-7601（写在合同上） -bobcool(bcool); 2003-11-11 (#1460400@0)
        • hi , some companies did the job like this , not so many people know the 2 stage furnace and 2 stage thermostat . if..... -wanttv(wanttv); 2003-11-11 {1108} (#1460608@0)
          本文发表在 rolia.net 枫下论坛you can check the furnace and thermostat, just open the cover, you can see W1, and W2 terminal , that is 2 stage. for furnace , that means low fire and high fire.
          1, filter rack: all central air system should have a filter rack, there are electronic filter, hammock filter, slab silter, eletrosttic filter..., your old furnace should have a filter rack already, you dont need to pay $50 more for rack.
          2, 2 stage thermostat is just for commercial, that is comletely wrong, some house have 2 stage thermostat , if they have 2 stage furnace, it can make furnace work in higher efficiency and less noise.
          3, 1 stage thermostat damage 2 stage furnace, that is also wrong, furnace can run ok under 1 stage thermoatat. now , mostly 2 stage furnace run automatically from low fire to high fire, even they dont receive 2 stage signal.
          4, 2 stage is more expensive than 1 stage thermostat ( can be $100 higher), also 2 stage furnace cost you $500 more.(because there are 2 heat exchanger inside) , for high efficient furnace , it cost you more, because it need BAS vent, they can not vent to chimney.

          thx更多精彩文章及讨论，请光临枫下论坛 rolia.net
          • 多谢.我安装的炉子是2 stage(Carrier 58MVP),控制器是1 stage(Carrier tstatccpac01-b) -luwp(Man); 2003-11-12 (#1461419@0)
            • Your furnace is not regular 2 stage, it should be variable speed. I also installed furnace from High Life. -foodbasic(民以食为天); 2003-11-12 {188} (#1462577@0)
              Althohgh I am not 100% satisfied, I have to say their price is really lower than other Carrier carrier. But you have to be really carful that put every thing they offerred in the contract.
            • hi , if your furnace 2 stage, variable speed , you should... -wanttv(wanttv); 2003-11-12 {496} (#1462714@0)
              hi , furnace has two stage, variable speed, that means almost top model , it is quite expensive. you should buy a install stage thermostat for it, it can make furnace run at higher efficiency and less noise. it is really worth to buy one , although expensive.
              but maybe you have one problem, for 2 stage thermostat, it need five wires connecting to furnace from thermostat, mostly old system just have four wires. if your basement have been finished, it is diiffiucult to run wire again.
              thx

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