Shen 于2月10日早上11点05分，感到身体不适，然后拨打911寻求救助。警方接获报案后虽然得到的线索不多，但还是派出警力出动搜索，因为线索实在太少，警方搜索一阵子之后就放弃搜索。

直到当日下午5点45分，也就是过了6个多小时后，Shen的室友下班回家发现他已经侧卧在房间内，没有了呼吸。

当地警方发言人19日称，但是可能因为手机信号收讯不良，周围有很大杂音，或是语言上的问题，导致911接线员在第一时间难以听懂对方在说什么，也未能获得他的身份和地址消息，只能确定求助者是一名男性，以及大概追踪到他的手机是位于纽约第六大道的学生住宅区附近。而追踪位置附近，街道的两侧有两座5层公寓楼。”我们只知道是在这个区域” 警察局发言人 Steve Barker 说道。

随后警方出动5名警察，3名消防员和1只搜救犬，在每层公寓楼的公共区域进行搜索，但是除了一个电话号码，他们没有其他线索。

警方还通知了纽约伦斯勒理工学院，去了学生们常去的 City Station West 前台询问，但是仍然找不到救助者具体消息。警方经过搜索了45分钟后放弃，结束了搜救。

由于Shen来自中国广州，他的死亡被一度误传为因感染新冠肺炎病毒去世。但校方已经辟谣，这名学生已经13个月没有回过中国了。根据警方的验尸结果，Shen确实是死于甲型流感。

纽约伦斯勒理工学院官网发表声明，对 Shen 的离世表示哀悼。

这起事件值得关注的一点就是美国警方911的定位系统，在手机崛起前，使用市话拨打911情况下，911接线员至少可以追踪到确切地址，甚至是拨打者的名字。但在使用手机状况下，信号是从基地台拨打到911，接线员要找到确切位置需要花费更多时间，以这起案件为例，就算追寻到地址了，但只能找出大略地址，如果在人口密集的地方例如公寓，警方很难即时找到拨打电话求助者。

通过“SOS 紧急联络”功能，您可以方便快速地拨打救援电话并提醒您的紧急联系人。

当您通过 SOS 拨打电话时，iPhone 会自动拨打本地急救号码。在某些国家和地区，您可能需要选取所需的服务。例如，在中国大陆，您可以选取警察、火警或救护车。

添加紧急联系人

。紧急呼叫结束后，iPhone 会用短信通知您的紧急联系人，除非您选择取消。iPhone 会向他们发送您当前的位置信息，并在您进入 SOS 模式后的一段时间里，根据您位置的变化向您的紧急联系人发送更新信息。

在 iPhone 8 或更新机型上，具体的呼叫方法如下：

按住侧边按钮和任一音量按钮，直到出现“SOS 紧急联络”滑块。

拖动“SOS 紧急联络”滑块以呼叫紧急服务。如果您继续按住侧边按钮和音量按钮，而不是拖动滑块，系统就会开始倒计时并发出提示音。如果您在倒计时结束前一直按住这些按钮，iPhone 就会自动呼叫紧急服务。

呼叫结束后，iPhone 会向您的紧急联系人发送包含您当前位置的短信，除非您选择取消。如果“定位服务”处于关闭状态，它将临时开启。如果您的位置改变，您的联系人将收到更新信息，并且您会在大约 10 分钟后收到通知。