在Gearbest.com花200多加刀买了个手机，耳机插孔非常松，放在口袋里走路时就无法正常听音乐，另外手机camera是upside down。和gearbest联系，客服要我证明问题存在，他的网站只能上传最大2M的文件，而我的证明视频是20M，只好把视频文件放在自己的网站上让他们下载。最后gearbest的客服同意我将手机寄回中国（我自己出邮费），他们收到货之后退credit给我。客服3次向我保证一收到货就退credit，这全都有文字记录可查。

我花了一个月将手机寄回去，再向客服申请退credit，客户说她的经理说不能退credit了，因为我使用手机超过了45天，客服之前的三次保证根本就当从来没有发生过，只是告诉我一旦修好手机就寄回给我。

gearbest收到货一个月后，我问手机修得怎么样了，客服回答还在处理中。

现在已经是2个多月了，我没收到任何反馈，我想再次要update，这下可好，想问也问不了，登录我的帐户后，点击"My ticket"，死活也进入不了我的ticket，自然也无法和gearbest联系。我在网站上找来一大圈，发现这是唯一的联系方式，没有电话，没有email，想投诉都找不到地方。网站的那个live chat 永远都无法登陆。

Gearbest.com太差了！